سياسة الاستخدام والخصوصية

مقدمة اتفاقية الاستخدام

مرحبًا بكم في متجر رود ماكس لقطع غيار تويوتا.

تنظم هذه الاتفاقية شروط وأحكام استخدام متجر رود ماكس الإلكتروني والخدمات والمنتجات المقدمة من خلاله، وتوضح الحقوق والالتزامات التي تنشأ بين المتجر والمستهلك نتيجة استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء.

ويُعد استخدامك للمتجر أو التسجيل فيه أو شراء أي منتج من خلاله موافقة منك على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، وإقرارًا بأهليتك النظامية والشرعية لإبرام التعاملات الإلكترونية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الأولى – التعريفات

لأغراض هذه الاتفاقية، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

1. المتجر: متجر رود ماكس لقطع غيار السيارات، ويشمل الموقع الإلكتروني وأي منصة أو تطبيق تابع له.
2. المستهلك: كل شخص يستخدم المتجر أو يشتري المنتجات والخدمات المتوفرة من خلاله.
3. الاتفاقية: شروط وأحكام الاستخدام الواردة في هذه الصفحة، والتي تنظم العلاقة بين رود ماكس والمستهلك.

المادة الثانية – أهلية المستهلك

1. يقر المستهلك بأنه يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لإجراء عمليات الشراء والتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن 18 عامًا.
2. يتحمل المستهلك مسؤولية أي استخدام يتم بالمخالفة لهذا الشرط.

المادة الثالثة – طبيعة خدمات رود ماكس

1. يلتزم رود ماكس بعرض وتوفير قطع غيار السيارات والمنتجات والخدمات المرتبطة بها وفق المتاح.
2. قد يوفر المتجر خدمات إضافية مثل المساعدة في مطابقة القطعة مع بيانات السيارة أو رقم الهيكل، وخدمات ما بعد البيع.
3. تختلف بعض الخدمات بحسب نوع المنتج وطبيعة الطلب.

المادة الرابعة – ضوابط استخدام المتجر

1. يلتزم المستهلك باستخدام متجر رود ماكس بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. لا يجوز استخدام المتجر أو المنتجات بطريقة غير مشروعة أو مخالفة للآداب العامة أو الأنظمة.
3. يمنع إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو تعطيل خدماته أو الوصول غير المصرح به إلى بياناته.

المادة الخامسة – الحسابات وبيانات التسجيل

عند إنشاء حساب في رود ماكس، يلتزم المستهلك بما يلي:

1. المحافظة على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور.
2. إبلاغ رود ماكس عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به للحساب.
3. تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة.
4. تحمل المسؤولية عن العمليات التي تتم من خلال الحساب.
5. تحديث بيانات الحساب عند تغيرها.
6. عدم إنشاء حسابات أو تقديم بيانات وهمية أو مضللة.
7. يحق لرود ماكس تعليق أو إلغاء الحساب عند وجود مخالفة لهذه الاتفاقية أو تقديم معلومات غير صحيحة.

ويلتزم رود ماكس بالحفاظ على سرية البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها.

المادة السادسة – وسائل التواصل الإلكترونية

1. يوافق المستهلك على تلقي المراسلات المتعلقة بالطلبات والحساب والخدمات من خلال وسائل التواصل المسجلة لديه.
2. تعتبر الإشعارات والمراسلات الإلكترونية وسيلة رسمية للتواصل فيما يتعلق بالطلبات والخدمات.
3. قد يتواصل رود ماكس مع المستهلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية أو الواتساب عند الحاجة لمتابعة الطلب.

المادة السابعة – تعديل شروط الاستخدام

1. يحق لرود ماكس تحديث أو تعديل هذه الاتفاقية عند الحاجة.
2. تصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على المتجر.
3. لا يؤثر بطلان أو عدم سريان أي بند على صلاحية باقي البنود.
4. استمرار استخدام المتجر بعد تحديث الاتفاقية يعد قبولًا بالتعديلات.

المادة الثامنة – الأسعار والدفع

1. يوفر رود ماكس وسائل الدفع المتاحة والمعلنة داخل المتجر.
2. يتم عرض أسعار المنتجات بالعملة المعتمدة في المتجر.
3. قد تشمل الأسعار أو تضاف إليها الضرائب والرسوم النظامية بحسب الأنظمة المعمول بها.
4. يحق لرود ماكس تعديل الأسعار قبل إتمام عملية الشراء.
5. السعر المعتمد للطلب هو السعر الظاهر عند تأكيد عملية الشراء.
6. تصدر الفواتير الخاصة بالطلبات وفق البيانات المسجلة لدى المتجر.

المادة التاسعة – توافق قطع الغيار

1. يحرص رود ماكس على مساعدة المستهلك في اختيار القطعة المناسبة لسيارته.
2. قد يُطلب من المستهلك تزويد المتجر برقم الهيكل VIN أو بيانات المركبة للتحقق من توافق القطعة.
3. يتحمل المستهلك مسؤولية صحة البيانات المقدمة.
4. في حال تم طلب رقم الهيكل للتحقق من المطابقة، يجب تقديمه بشكل صحيح قبل شحن الطلب.
5. قد تختلف بعض القطع بين السيارات حتى وإن كانت من نفس الطراز أو سنة الصنع، لذلك يعتمد التوافق النهائي على بيانات المركبة والقطعة المطلوبة.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية

1. جميع محتويات متجر رود ماكس من أسماء وشعارات وتصاميم ونصوص وصور ومواد تسويقية وحقوق رقمية مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق نظامية.
2. لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام محتويات المتجر لأغراض تجارية دون موافقة مسبقة.
3. جميع العلامات التجارية الخاصة بالشركات المصنعة تعود إلى أصحابها الأصليين.

المادة الحادية عشرة – مسؤولية رود ماكس

1. يلتزم رود ماكس بممارسة نشاطه وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يحرص المتجر على تقديم معلومات المنتجات بشكل واضح ودقيق قدر الإمكان.
3. لا يتحمل رود ماكس مسؤولية أي أضرار ناتجة عن استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة أو تركيب غير مهني.
4. لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادته، مع التزامه بمتابعة الطلب والمساعدة قدر الإمكان.
5. لا يكون رود ماكس مسؤولًا عن الأخطاء الناتجة عن تقديم المستهلك لبيانات سيارة أو رقم هيكل غير صحيح.

المادة الثانية عشرة – تعليق أو تقييد الحساب

يحق لرود ماكس تعليق أو إلغاء حساب المستهلك أو تقييد استخدامه للمتجر في حال:

• إساءة استخدام الموقع.
• تقديم بيانات غير صحيحة.
• محاولة الاحتيال أو التلاعب بالطلبات أو المدفوعات.
• مخالفة شروط وأحكام الاستخدام.
• وجود نشاط يهدد أمن المتجر أو حقوق المستخدمين الآخرين.

المادة الثالثة عشرة – الخصوصية وحماية البيانات

يحرص رود ماكس على حماية بيانات المستهلك، وقد تشمل البيانات التي يتم جمعها:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل.
• بيانات الطلب.
• بيانات المركبة أو رقم الهيكل عند الحاجة.
• معلومات الاستخدام المرتبطة بالموقع.

وتستخدم هذه البيانات لأغراض:

• تنفيذ الطلبات.
• التواصل مع المستهلك.
• التحقق من توافق قطع الغيار.
• تحسين خدمات المتجر.
• معالجة الاستبدال والاسترجاع والشكاوى.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية.

ولا يقوم رود ماكس ببيع البيانات الشخصية للمستهلكين إلى جهات أخرى.

وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع الجهات المرتبطة بتنفيذ الخدمة، مثل شركات الشحن أو مزودي الدفع، بالقدر اللازم لإتمام الطلب.

المادة الرابعة عشرة – النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم تفسيرها وتطبيقها وفق الأنظمة السعودية ذات العلاقة.

المادة الخامسة عشرة – أحكام عامة

1. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية.
2. يحق لرود ماكس تعديل أسعار المنتجات والعروض وفق ما يراه مناسبًا.
3. جميع العروض التسويقية والترويجية مؤقتة وقد يتم تعديلها أو إيقافها في أي وقت.
4. لا يؤدي عدم تطبيق أي بند في وقت معين إلى التنازل عنه.
5. تظل باقي البنود سارية في حال أصبح أحد البنود غير قابل للتطبيق.
6. تمثل هذه الاتفاقية الإطار المنظم للعلاقة بين رود ماكس والمستهلك عند استخدام المتجر أو شراء المنتجات من خلاله.