الشروط والأحكام

متجر رود ماكس لقطع غيار السيارات

1) المقدمة

باستخدامك لموقع رود ماكس أو إتمامك لأي عملية شراء من خلاله، فإنك تقر بموافقتك على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام المتجر أو إتمام الطلب.

2) التعريفات

المتجر / نحن: متجر رود ماكس لقطع غيار السيارات.
العميل / أنت: كل شخص يستخدم الموقع أو يقوم بإتمام عملية شراء.
المنتج: أي قطعة غيار أو إكسسوار أو منتج معروض عبر المتجر.
الطلب: أي عملية شراء مكتملة عبر الموقع وتحمل رقم طلب رسمي.
رقم الهيكل (VIN): الرقم التعريفي الخاص بالمركبة والمستخدم للتحقق من توافق القطعة عند الحاجة.

3) طبيعة المنتجات

يقدم رود ماكس قطع غيار وإكسسوارات للسيارات.

قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة في الشكل أو التغليف من مورد إلى آخر أو من دفعة إلى أخرى دون أن يؤثر ذلك على الوظيفة الأساسية للمنتج.

وقد تكون بعض الصور المستخدمة في صفحات المنتجات لأغراض توضيحية، ويُعد وصف المنتج والمواصفات المذكورة في صفحته المرجع الأساسي عند الشراء.

4) مطابقة القطعة مع السيارة

اختيار قطع غيار السيارات يتطلب الدقة في بيانات المركبة، مثل:

الشركة المصنعة
الطراز
سنة الموديل
الفئة
نوع المحرك
جهة القطعة عند الحاجة
رقم الهيكل (VIN)
رقم القطعة إن توفر

ويحرص رود ماكس على التحقق من توافق القطعة مع السيارة قبل الشحن متى كانت بيانات المركبة متوفرة.

وقد يطلب المتجر من العميل تزويده برقم الهيكل أو أي بيانات إضافية للتأكد من المطابقة.

ويتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يرسلها للمتجر.

وفي حال تبين قبل الشحن أن القطعة المطلوبة لا تتوافق مع السيارة، يتواصل رود ماكس مع العميل لتصحيح الطلب وتوفير القطعة المناسبة.

ولا يتم استبدال المنتج بمنتج آخر يترتب عليه اختلاف في السعر إلا بعد إبلاغ العميل والحصول على موافقته.

5) الأسعار والضرائب

الأسعار المعتمدة هي الأسعار الظاهرة في المتجر عند تنفيذ الطلب، وقد تشمل ضريبة القيمة المضافة وفق إعدادات المتجر والأنظمة المعمول بها.

ونظرًا لطبيعة سوق قطع الغيار، فقد تتغير أسعار بعض المنتجات أو حالة توفرها لدى الموردين.

كما قد تحدث أخطاء غير مقصودة في التسعير أو المخزون أو بيانات المنتج.

إذا تم اكتشاف خطأ في السعر أو عدم توفر المنتج قبل الشحن، يقوم رود ماكس بالتواصل مع العميل وإبلاغه بالخيارات المتاحة.

وفي حال تغير السعر، لا يتم تحصيل أي مبلغ إضافي أو شحن المنتج بالسعر المعدل إلا بعد موافقة العميل.

وفي حال عدم موافقة العميل أو تعذر توفير المنتج، يتم إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع وفق وسيلة الدفع المستخدمة والأنظمة المعمول بها.

ولا يعتبر نجاح الدفع وحده إلزامًا نهائيًا بشحن المنتج إذا ظهر قبل الشحن خطأ جوهري في السعر أو التوفر أو بيانات المنتج أو توافقه مع المركبة.

6) الدفع

تظهر وسائل الدفع المتاحة في صفحة إتمام الطلب.

وقد تخضع عمليات الدفع للموافقة من البنك أو مزود خدمة الدفع.

ولا يتحمل رود ماكس مسؤولية رفض أو تعليق أو تأخير عملية دفع بسبب جهة مصرفية أو مزود خدمة خارجي.

7) تأكيد الطلب وتجهيزه

يُعد الطلب مستلمًا بعد نجاح عملية الدفع وصدور رقم طلب رسمي.

ويبدأ تجهيز الطلب بعد مراجعته والتحقق من توفر المنتج وبياناته ومطابقته عند الحاجة.

وقد تختلف مدة التجهيز حسب توفر المنتجات وحجم الطلبات والمواسم.

8) الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلبات من خلال شركات شحن معتمدة وفق المنطقة والخدمة المتاحة.

جميع مدد التوصيل المذكورة تقديرية، وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادة رود ماكس، مثل:

المواسم
ضغط شركات الشحن
الأحوال الجوية
الظروف التشغيلية
المناطق النائية

ويلتزم العميل بإدخال عنوان صحيح ورقم هاتف صالح للتواصل.

وأي تكاليف إضافية تنتج عن بيانات خاطئة أو ناقصة مقدمة من العميل قد يتحملها العميل وفق الحالة.

9) الإلغاء والاسترجاع والاستبدال

تخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة في متجر رود ماكس، وتعد هذه السياسة جزءًا من شروط البيع.

ويجوز رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التي لا تستوفي شروط السياسة، ومن ذلك على سبيل المثال:

استخدام القطعة
تركيبها
تلفها بعد الاستلام
فقدان التغليف أو الملحقات
التأثير على حالتها الأصلية

وذلك مع مراعاة حقوق المستهلك المقررة نظامًا.

10) المنتجات التي تخضع لشروط خاصة عند الاسترجاع

بسبب طبيعة بعض قطع الغيار، قد تخضع بعض المنتجات لشروط إضافية عند الاسترجاع، خصوصًا:

القطع الكهربائية والإلكترونية
القطع الحساسة
المنتجات الخاصة التي يتم توفيرها بناءً على طلب العميل
المنتجات التي تم فتحها أو تجربتها بطريقة تؤثر على حالتها أو إمكانية إعادة بيعها

ويرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع وصفحة المنتج لمعرفة التفاصيل.

11) الضمان

يتم توضيح وجود الضمان ومدته وشروطه، إن وجد، في صفحة المنتج أو ضمن سياسة الضمان.

وقد يختلف الضمان حسب نوع القطعة أو الشركة المصنعة أو المورد.

ولا يشمل الضمان عادةً الأعطال الناتجة عن:

التركيب غير الصحيح
سوء الاستخدام
الأعطال الكهربائية في المركبة
التوصيلات أو التعديلات غير الصحيحة
الحوادث أو الصدمات
العبث بالمنتج
عدم اتباع تعليمات الاستخدام أو التركيب

وقد يُطلب تقرير فني عند تقديم بعض مطالبات الضمان.

12) الحسابات والاستخدام غير المشروع

يمنع استخدام المتجر بطريقة غير مشروعة أو بهدف الإضرار بالموقع أو الخدمات أو المستخدمين الآخرين.

ويحق لرود ماكس اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك تعليق الحساب أو إلغاء الطلب، عند الاشتباه في:

الاحتيال
إساءة الاستخدام
استخدام وسائل دفع غير مصرح بها
التلاعب بالطلبات
تقديم بيانات مضللة
محاولة الإضرار بالموقع أو أنظمته

13) حدود المسؤولية

لا يتحمل رود ماكس المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن:

التركيب الخاطئ
التشخيص غير الصحيح للعطل
سوء استخدام القطعة
التعديلات غير المعتمدة
أخطاء الفني أو ورشة التركيب
التأخير الناتج عن شركات الشحن أو مزودي الدفع

وتطبق أي مسؤولية قانونية للمتجر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

14) الخصوصية وحماية البيانات

تخضع البيانات الشخصية التي يقدمها العميل لسياسة الخصوصية المنشورة في متجر رود ماكس.

ويتم استخدام البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ الطلبات وخدمة العميل والتحقق من توافق المنتجات وتحسين الخدمات والوفاء بالمتطلبات النظامية.

15) العروض وأكواد الخصم

قد يقدم رود ماكس من وقت لآخر عروضًا ترويجية أو أكواد خصم.

وتخضع كل حملة أو عرض للشروط الخاصة به من حيث:

مدة العرض
المنتجات المشمولة
الحد الأدنى للطلب
عدد مرات الاستخدام
إمكانية الجمع مع عروض أخرى

ويحق للمتجر إنهاء أو تعديل العروض غير المكتملة متى كان ذلك وفق الأنظمة المعمول بها.

16) تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ رود ماكس بحقه في تحديث أو تعديل هذه الشروط عند الحاجة.

وتكون النسخة المعتمدة للطلب هي الشروط المنشورة وقت تنفيذ عملية الشراء، ما لم يتطلب النظام خلاف ذلك.

17) الأنظمة والاختصاص

تخضع هذه الشروط والعمليات التي تتم عبر متجر رود ماكس للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وتكون الجهات المختصة داخل المملكة هي المرجع في أي نزاع وفق الاختصاص النظامي.

18) التواصل

للاستفسارات أو متابعة الطلبات يمكن التواصل مع رود ماكس عبر قنوات التواصل المعتمدة في المتجر.

عند الاستفسار عن توافق قطعة، يفضل تزويدنا بـ:

الشركة + الطراز + سنة الموديل + الفئة + جهة القطعة عند الحاجة + رقم الهيكل (VIN) أو رقم القطعة إن توفر.